如何提升软实力？看海外中国企业声誉报告！

“中国企业走出去，做硬实力战略规划的同时，软实力的战略规划也应同步进行，”零点研究咨询集团高级副总裁冯晞4月４日在哥伦比亚大学参加论坛时对新华社记者说。

当天，哥伦比亚大学商学院大中华学生会、大纽约地区清华校友会和天津大学北美校友会在哥伦比亚大学联合举办主题论坛，探讨中国企业软实力、中国商机以及中美创业比较等话题，并发布《2014海外中国企业声誉报告》。与会者认为，中国企业在“走出去”后，软实力的重要性凸显。

北京大学国家发展研究院名誉院长林毅夫在报告序言中提到，“走出去、走进去、走上去”是中国打造国际化企业和全球品牌的新“三步走”战略。“走出去”指企业硬实力，是资金、技术、资源的实力体现；“走进去”指软实力，是跨文化沟通与管理的成功体现；“走上去”指硬实力与软实力的完美结合，是得到所在国政府、社会、企业和人民尊重的体现。

对于新“三步走”战略，冯晞认为，企业“走出去”是赢得别人的喜欢，“走进去”是获取别人的信任，但只有“走上去”才能得到别人的尊重。

谈到如何提升中国企业在海外的软实力时，专家指出，一是要提高透明度，即海外中国企业要熟悉不同文化中的企业监督机制，根据不同的企业监督机制建立对外沟通的信息渠道；二是加强企业公关，借助长效性的公共关系，树立企业良好形象，并在海外合理利用法律保护自己。

冯晞说，中国企业目前的优势仍体现在硬实力上，如资金雄厚、市场庞大和技术过硬等，软实力的提升将帮助企业在海外赢得竞争优势。

专家认为，中国“企业国际化”逐步转型升级，出海的中国企业正成为“国际化企业”，这依靠的是企业软实力的发展，而企业的良好发展也将在宏观上助力打造中国的全球声誉。

每家中企软实力的微小提升，都将在宏观上帮助“国家软实力、文化影响力和国际话语权”这三方面的发展，冯晞说。

《2014海外中国企业声誉报告》指出，过去20年，“走出去”的中国企业越来越多，中国企业的硬实力增长迅速。但中国企业想要在海外可持续发展必须做到融入当地社会，赢得当地人民尊重。对此，报告提出“中企软实力”概念和“走出去、走进去、走上去”“三步走”新战略，从声誉角度研究了中国企业软实力。报告的核心发现有：

一、“中企软实力”旨在倡导海外中国企业善用文化与情感赢得所在国的喜欢、信任与尊重，让海外中国企业的硬实力与软实力同步生根、开花、结果。

二、“三步走”战略即“走出去、走进去、走上去”。“走出去”指硬实力，是资金资源的实力体现。“走进去”指软实力，是跨文化沟通与管理的成功体现。“走上去”指硬实力与软实力的完美结合，得到所在国政府、社会、企业和人民喜欢、信任和尊重，是国际化企业追求的至高境界。

三、声誉“心”概念强调海外中国企业一要注重硬实力(硬件)，二要注重软实力(软件)，三要注重“心”实力(心件)，而三者之间，最重要的是“心件”，既用心滋润、滋补、滋养企业的声誉。

四、海外“软生态”倡导海外中国企业入乡随俗，了解、熟悉、适应、尊重、融入当地的政治生态、商业生态、文化生态和生活生态，成为具有跨文化沟通与管理能力的国际化企业。

五、“价值共同体”是指海外中国企业要和当地的利益相关者建立以多方共赢、价值共享为宗旨的合作平台，并通过此平台吸引和影响利益相关者。

六、“全球化公民”是指海外中国企业应该将自己看作当地国的一份子，而非异客，对当地承担企业公民责任，以主人翁精神对当地社会做贡献。

七、“跨界透明度”是指海外中国企业要熟悉不同文化中的企业监督机制，需要根据不同的企业监督机制建立对外沟通的信息渠道，并建立透明制度。

八、“中企新印象”是指海外中国企业要具有全球视野、全球责任、全球行动，共同努力提升海外中国企业的印象，把中国企业的声誉印遍全球，享誉全球。

据介绍，《2014海外中国企业声誉报告》是第一份以声誉为切入点，系统研究海外中国企业软实力的报告。报告特点在于建立了海外中国企业声誉理论模型，并通过问卷调查、舆情分析和案例研究，以多种角度思考声誉对海外中国企业的影响，最终总结出可操作的政府政策建议和企业实践建议。

来源：综合新华网、新浪教育等媒体消息